CÁCH THỨC MUA HÀNG

Chào mừng Quý khách đến với giaiphapbanhang.vn, trang website thuộc sở hữu của công ty Giải pháp Công nghệ ZinTech nhằm cung cấp các sản phẩm thiết bị mạng, bảo mật, kiểm soát an ninh cho cá nhân, doanh nghiệp … cũng như dịch vụ triển khai đi kèm với cổng thông tin bán hàng online tại website giaiphapbanhang.vn.

A. HÌNH THỨC MUA HÀNG
Để mua hàng từ giaiphapbanhang.vn, Quý khách có thể sử dụng những cách sau:

1: Đặt hàng qua email: [email protected]

2. Đặt hàng trực tiếp qua website https://giaiphapbanhang.vn

B. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Qúy khách hàng có thể thanh toán thông qua các hình thức sau:
1. Thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng tại tại nhà (COD)
2. Thanh toán chuyển khoản thông qua tài khoản ngân hàng
3. Thanh toán bằng Visa Card, Master Card
4/ Thanh toán bằng thẻ ATM

C. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

1. Thời gian giao hàng
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Công ty ZinTech sẽ tiến hành xác nhận và cập nhật nhanh nhất qua email/ SMS/ gọi điện.
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian nhanh nhất

Để đặt hàng qua website, Quý khách có thể làm theo các bước sau:

Bước 1

Chọn sản phẩm cần tìm thông qua danh mục hoặc công cụ “Tìm kiếm sảm phẩm”

Trong quá trình gõ từ khóa, hệ thống sẽ gợi ý các sản phẩm gần nhất với từ khóa bạn chọn.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ

A CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Kể từ ngày 01/11/2019, CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZINTECH áp dụng Chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
I. Chính sách Bảo vệ quyền lợi người mua hàng
Mục đích của chính sách này nhằm tạo sự an tâm và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại giaiphapbanhang.vn

– Tất cả hàng hóa bán tại giaiphapbanhang.vn đều được đảm bảo là chính hãng, nguyên mới và không bị hư hỏng.
– Khách hàng có 03 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên. congnghebanhang.com.vn sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm.
– Không áp dụng cho lý do đổi trả nếu sản phẩm đã bị bóc tem niêm phong và qua sử dụng.

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm gửi trả phải đúng là sản phẩm đã mua trên website giaiphapbanhang.vn
– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Công ty ZinTech (nếu có).
– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (03 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 03 ngày được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.
– Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
– Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng, quý khách phải kiểm tra hàng ngay tại lúc nhận hàng từ người giao. Nếu hàng bị bể vỡ hoặc giao thiếu có thể trả lại ngay lúc đó.

Lý do đổi/ trả hàng	Điều kiện đổi trả hàng
	Còn mới	Còn niêm phong	Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành	Còn nguyên vẹn	Còn tem mạc
Bể vỡ	X	X	√	X	√
Lỗi kỹ thuật	X	X	√	√	√
Không như quảng cáo	√	X	√	√	√
Giao sai hàng	√	X	√	√	√
Giao thiếu hàng	√	X	X	√	√

1. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:
   Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, Công ty ZinTech sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Lý do đổi trả hàng	Phương thức hoàn tiền
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng	+ Đổi sản phẩm mới cùng loại + Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Làm thế nào để đổi trả hàng?
Trước khi gửi lại một sản phẩm cho Công ty ZinTech để đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả.
1/ Đóng gói sản phẩm, phụ kiện, hóa đơn, và phiếu đăng ký đổi trả hàng

• Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + Phiếu đăng ký đổi trả hàng cùng đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
• Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

2/ Gửi hàng về cho Công ty Giải pháp Công nghệ ZinTech tại địa chỉ: Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Tp.HCM
Lưu ý:

• Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng và phiếu đăng ký đổi trả hàng đóng trong thùng cùng với sản phẩm, không tách rời để tránh thất lạc.
• Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Công ty ZinTech sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.
• Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về cho Công ty ZinTech, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.
• Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi
• Công ty ZinTech không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển cho việc trả hàng cũng như không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

>> Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến Công ty ZinTech tại TP. Hồ Chí Minh để đổi trả.
Cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh
Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Tp.HCM
Thời gian phục vụ: từ 9:30 đến 17:30 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.
>> Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?
Ngay khi gửi sản phẩm về cho Công ty ZinTech, quý khách vui lòng lưu lại số hiệu bưu gửi (mã vận đơn)
Công ty ZinTech sẽ thông báo đến quý khách qua email hoặc tin nhắn ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả tại cửa hàng và nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo tình trạng đơn hàng đổi cho quý khách.
>> Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm Công ty ZinTech nhận được sản phẩm gửi trả tại cửa hàng.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

>> Sau bao lâu kể từ lúc gửi lại sản phẩm thì tôi nhận được tiền hoàn lại?

Sau khi Công ty ZinTech nhận được sản phẩm quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm và thời gian để hoàn tất qui trình này cần 3-5 ngày làm việc. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Công ty ZinTech sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền. Thời gian dự kiến của qui trình hoàn tiền cho mỗi phương thức như sau:

Phương thức hoàn tiền	Thời gian hoàn tiền (sau khi sản phẩm hoàn trả đã được kiểm định)
Thẻ tín dụng & ATM nội địa	5 – 15 ngày làm việc
Chuyển khoản ngân hàng	3 – 5 ngày làm việc

Thời gian hoàn tiền có thể sớm hơn hoặc muộn hơn tùy thuộc vào ngân hàng chủ thẻ của quý khách. Quí khách vui lòng kiểm tra thật kĩ các thông tin chuyển khoản trước khi cung cấp cho Công ty ZinTech để việc hoàn tiền được tiến hành thuận lợi.

>> Vì sao tôi nhận được thông báo hoàn tiền từ Công ty ZinTech nhưng chưa nhận được tiền trong thẻ?
Đối với các khoản hoàn qua tài khoản thẻ thanh toán, thông thường do tính chất giao dịch, quý khách sẽ không nhận đươc tin nhắn thông báo từ ngân hàng. Nếu quý khách muốn biết khoản tiền đã hoàn thành công hay chưa, xin vui lòng kiểm tra lại sao kê ngân hàng sau khi nhận được thông báo hoàn tiền của Công ty ZinTech từ 5 – 15 ngày làm việc.
Trong trường hợp quá thời gian trên mà sao kê của quý khách vẫn chưa nhận được khoản hoàn về, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm thẻ của ngân hàng phát hành để kiểm tra hoặc liên hệ Công ty ZinTech tại https://giaiphapbanhang.vn/lien-he/ để được hỗ trợ.
>> Tại sao thời gian hoàn tiền lại lâu như vậy?
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách có phát sinh hoàn tiền, thủ tục hoàn tiền sẽ được Công ty ZinTech tiến hành trong vòng 24 tiếng.
Tuy nhiên, tùy theo quy trình làm viêc của mỗi ngân hàng mà thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau. Công ty ZinTech luôn cố gắng hoàn tiền đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Mục đích
Việc thu thập dữ liệu trên website giaiphapbanhang.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà giaiphapbanhang.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Công ty ZinTech liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho giaiphapbanhang.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin
Website giaiphapbanhang.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và giaiphapbanhang.vn;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại giaiphapbanhang.vn
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: giaiphapbanhang.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của giaiphapbanhang.vn

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZINTECH
+ Địa chỉ: Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Tp.HCM
+ Điện thoại: (028) 393 10042

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website giaiphapbanhang.vn thực hiện việc này.
– Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website giaiphapbanhang.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, giaiphapbanhang.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Thông tin cá nhân của thành viên trên website giaiphapbanhang.vn được giaiphapbanhang.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của giaiphapbanhang.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, website giaiphapbanhang.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của giaiphapbanhang.vn
– Ban quản lý website giaiphapbanhang.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website giaiphapbanhang.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại giaiphapbanhang.vn, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:
1. Thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng tại cửa hàng hoặc tại nhà (COD)
2. Thanh toán chuyển khoản thông qua tài khoản ngân hàng
3. Thanh toán bằng Visa Card, Master Card
4/ Thanh toán bằng thẻ ATM

COD là gì?
– COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng nội thành TP.Hồ Chí Minh**.
**Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 20 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 20 triệu đồng, quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
Đơn giản. An toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi quý khách chọn thanh toán COD tại giaiphapbanhang.vn.

Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?
Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận.

1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

• CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZINTECH
• Địa chỉ: Số 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, Tp.HCM
• Giờ làm việc: Giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
• Thứ bảy: Từ 8g00 đến 11g30.
• Điện thoại: (08) 393 10042
• Hotline: 0966 88 5959

2. Thanh toán qua tài khoản công ty

Quý khách có thể thanh toán bằng Ủy nhiêm chi hoặc nộp tiền mặt tại bất cứ ngân hàng nào trên lãnh thổ Việt Nam, theo thông tin như sau :

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZINTECH
• Số tài khoản: 2801100912007
• Ngân hàng MBBank, chi nhánh Đông SG.

3. Thanh toán qua thẻ ATM ngân hàng Vietcombank

Quý khách đến bất kỳ máy ATM của Vietcombank và chuyển khoản với thông tin sau:

• Tên tài khoản: Đặng Thành Tuân
• Số tài khoản 1: 0071002547787
• Ngân hàng 1: Vietcombank, chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
• Số tài khoản 2: 19028121895024
• Ngân hàng 2: Techcombank, chi nhánh Tân Định, TP.Hồ Chí Minh

4. Thu tiền tận nơi

Dịch vụ chỉ áp dụng trong nội thành Tp.HCM. Quý khách hàng vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại liên hệ để nhân viên của chúng tôi thuận tiện trong quá trình thu phí.
Công ty Zintech hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng .

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện được bảo hành
– Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ZINTECH.
– Cam kết bảo hành trong vòng 4 ngày kể từ ngày nhận hàng ( hàng hóa nhận vào ngày thứ 7 – CN sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày kế tiếp làm việc).
– Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng qua số (028) 393 10042 (9h30~17h) hoặc qua mail: [email protected] ( chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h )
– Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch, số serial còn đầy đủ.
– Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ, rõ ngày tháng năm, không bị rách, cạo sửa, tẩy rửa, bôi xóa …
– Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành
– Hết thời gian bảo hành, mất phiếu bảo hành, sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, không có tem bảo hành, tem không hợp lệ, tem bị mờ …
– Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện, không tự ý update Bios, thay đổi đặc tính kỹ thuật, thay đổi nhãn đĩa, mở nắp đĩa.
– Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt, nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm, bị oxy hóa, bị thấm nước, gỉ sét, bụi đất bám vào, sản phẩm bị bể vỡ, mẻ gãy, xì tụ, phù chíp …
– Sản phẩm cháy nổ không bảo hành.
– Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ

Trong quá trình nhận và bảo hành sản phẩm nếu quý khách cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của bất cứ bộ phận nào của công ty xin vui lòng gọi số: 0966 88 5959 Mr.Tuân. Chúng tôi sẵn sàng ghi nhận và khắc phục.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.